N-VA wil gedragscode tegen malafide slotenmakers

De Economische Inspectie heeft in 2 maanden tijd al 26 keer proces verbaal opgemaakt en één slotenmaker voor het gerecht gebracht, omdat de wet op de handelspraktijken duidelijk geschonden werd. Dat blijkt uit een vraag die Kamerlid Werner Janssen stelde in de parlementaire commissie ‘Bedrijfsleven’. Janssen pleit daarom voor een gedragscode.

Tot 700 voor vervangen slot

De sector van de spoedhersteldiensten in het algemeen en de slotenmakers in het bijzonder, wordt sinds kort in de gaten gehouden door de Economische Inspectie. Aanhoudende klachten van consumenten over slotenmakers die buitensporige tarieven aanrekenden, die tot 700 euro opliepen, en het miskennen van informatieverplichtingen, maakten het voor de Economische Inspectie noodzakelijk om verder onderzoek te verrichten.

28 meldingen van fraude  in augustus

Begin augustus werden daarom in eerste instantie de parameters bij de Economische Inspectie aangescherpt, om de problematiek beter in kaart te brengen. In die maand alleen al liepen er 28 meldingen binnen van consumenten die geconfronteerd werden met problematische handelspraktijken van hun slotenmaker. Half september ging de Economische Inspectie daarop van start met een algemeen onderzoek. Dit resulteerde in korte tijd al in 26 processen-verbaal en één pro justitia. “Dit is nog maar het topje van de ijsberg, want het onderzoek loopt nog”, zegt Werner Janssen.

Online beoordelingen en gedragscode voor slotenmakers

In ieder geval blijkt dat deze malafide slotenmakers vaak deel uitmaken van Nederlandse ondernemingen. Samenwerking met de Nederlandse autoriteiten is dan ook noodzakelijk.

“Het is opvallend dat op een paar maanden tijd al zoveel klachten binnenliepen over de sector. De opgevoerde controles zijn dan ook broodnodig. Hoewel de minister zegt dat bijkomende wetgeving niet nodig is, moeten er volgens ons wel degelijk stappen ondernomen worden. Online consumentenbeoordelingen zouden al veel problemen aan het licht brengen. Ook een gedragscode zou de kwaliteit van de slotenmakers richting consumenten kunnen verbeteren, zodat die niet meer voor dure verrassingen komt te staan”, aldus Kamerlid Werner Janssen.

Sleutel kwijt? Tips

  • Contacteer een betrouwbare slotenmaker. De Vlaamse Slotenmakers Unie raadt aan iemand met een winkel uit de buurt te nemen.
  • Zoekt u een slotenmaker op het internet? Neem niet de eerste de beste. Malafide slotenmakers betalen vaak om bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen. Hou daar rekening mee.
  • Vraag naar het aangerekende tarief. Hoeveel bedraagt een normale prijs? Dit varieert. Voor avond- en weekendwerk mag best een extraatje aangerekend worden.
  • Vraag de slotenmaker een duidelijke en gedetailleerde prijsofferte voordat hij met zijn werk start.

Slotenmaker blijkt oneerlijk?

Voelt u zich geïntimideerd door de slotenmaker die zich aandient? Dwingt hij u vooraf een groot bedrag te betalen en documenten te ondertekenen zonder dat u tijd kreeg om die aandachtig te lezen? Bel de politie of het noodnummer 112.

Opgelicht?

Slotenmakers die doelbewust gebruikmaken van uw zwakke positie en buitensporige bedragen aanrekenen, zullen meestal niet openstaan voor overleg. Geef het een kans en stuur de slotenmaker een aangetekende brief waarin u een gedeeltelijke terugbetaling vraagt.

Gaat de slotenmaker niet in op uw verzoek? Is hij gevestigd in België? Dien een klacht in via het Meldpunt België van de FOD Economie. Is hij gevestigd in een ander Europees land? Dan kunt u bij ECC België terecht.