Hoe voorkom ik oplichting door een malafide slotenmaker?

Bent u slachtoffer geworden van oplichting door een malafide slotenmaker? Of bent u van plan om contact op te nemen met bijvoorbeeld een betrouwbare slotenmaker in Antwerpen? Wij doen er alles aan om u alleen in contact te brengen met geselecteerde slotenmakersbedrijven waarop u kunt vertrouwen.

Als u contact opneemt met een slotenmakersbedrijf adviseren wij u er graag bij waar u op moet letten bij het zoeken van een betrouwbare slotenmaker in uw regio. We kunnen u ook informeren over wat u kunt doen wanneer u toch het slachtoffer bent geworden van oplichting. Welke stappen kunt u na dit vervelende voorval direct ondernemen bijvoorbeeld?

Wij richten ons op betrouwbare Belgische slotenmakers

Ons landelijke netwerk van Belgische lokale slotenmakers kiest ervoor om geen gebruik te maken van dure advertentiecampagnes. Wij doen ons best om in de 'organische' zoekresultaten naar voren te komen door de mensen die onze pagina's bezoeken zo veel mogelijk bruikbare informatie aan te bieden. Wij geloven dat deze strategie duurzaam is en dat we hiermee de drempel lager maken voor Belgische slotenmakersbedrijven om op een betaalbare manier aan klanten te komen en te groeien.

Google hecht tegenwoordig waarde aan relevante content die inhoudelijk kwaliteit heeft. Als u deze pagina bezoekt is dat een goed teken, want dat betekent dat wij ons doel benaderen: relevante en heldere informatie bieden naast betrouwbaar vakmanschap en prima service, vanuit jarenlange expertise. Wij hebben passie voor ons vak.

Waarom wij geen gebruik maken van dure advertentiecampagnes

Adverteren is nodig om aan meer klanten te komen en een bedrijf te laten groeien. En voor het plaatsen van advertenties moet een bedrijf nu eenmaal kosten maken. Advertentiekosten moeten echter worden doorberekend. De kosten worden altijd in rekening gebracht bij de eindgebruiker; de klanten van de bedrijven achter de adverteerder.

Niets mis met online adverteren

Er is natuurlijk niets mis met online adverteren, maar niet iedereen heeft de expertise om het beloofde ook waar te maken

Niet iedereen is een fraudeur

Natuurlijk is het zo dat niet elke advertentie die u ziet bij een adverteerder hoort die fraudeert. Wellicht komt u ook weleens een advertentie van ons tegen, maar de kans is klein dat dit een Google Ads advertentie is. Campagnes via dit advertentiekanaal die zijn ingericht voor de populairste zoektermen zijn extreem duur. Wij kiezen alleen voor opties die een duidelijk voordeel bieden en die de bij ons aangesloten bedrijven en hun klanten niet onnodig op kosten jagen.

Malafide slotenmakers verpesten het voor de rest

Google's advertentieplatform heet tegenwoordig Google Ads (voorheen noemden we het Google AdWords). De Google Ads advertenties in de zoekmachine van Google zijn betaalde advertenties. Deze kunt u in Google herkennen aan het groene Adv. advertentielabel.

Adverteerders betalen per klik

Google Ads rekent kosten per klik (cost-per-click). Dat wil zeggen dat adverteerders per verkregen klik moeten betalen. De advertentieplekken worden geveild. De kosten van Google Ads advertenties stijgen dus naarmate de concurrentie toeneemt.

Malafide bedrijven adverteren regelmatig in Google Ads

Malafide bedrijven drijven de online advertentiekosten steeds verder op, waardoor eerlijke adverteerders steeds meer kosten moeten maken om kans te maken op goede advertentieposities. Voor legitieme lokale slotenmakersbedrijven is online adverteren door dit soort praktijken onbetaalbaar geworden.

Malafide adverteerders opereren vaak vanuit het buitenland

Onbetrouwbare adverteerders zijn vaak netwerken van malafide bedrijven die veelal opereren vanuit Duitsland. Google is op de hoogte van het bestaan van deze onbetrouwbare adverteerders die haar advertentiebeleid schenden. Online advertenties op Google die het advertentiebeleid schenden, mag u daarom direct bij Google rapporteren.

Hoe rapporteer ik malafide adverteerders aan Google?

Gebruik het feedbackformulier voor advertenties dat Google beschikbaar stelt. Vermeld op dit formulier in ieder geval de link-ID. Deze kunt u vinden in de advertentielink: klik met de rechtermuisknop op de betreffende advertentie om de advertentielink te kopiëren. Dit identificatiegegeven hebben de Google Ads-specialisten nodig om de juiste advertentie te vinden. Deze mensen bekijken de situatie en ondernemen zo nodig actie tegen de advertentie.

Neem ook altijd contact op met de adverteerder

Google heeft beperkt inzicht in wat de bedrijven achter de adverteerders doen. Daarom is het verstandig om een klacht over een product of dienst ook rechtstreeks bij de adverteerder neer te leggen. Hoewel Google tegenwoordig meer haar best doet om oplichters te weren van haar advertentieplatform, kan het door de omvang van haar online advertentieplatform toch gebeuren dat er advertenties van malafide slotenmakers worden getoond.

Nog geen contact gehad met de adverteerder?

Heeft u nog geen contact gezocht met de adverteerder, maar wilt u toch een melding maken van een mogelijk schending van het Google advertentiebeleid? Gebruik dan dit klachtenformulier.

Wat moet ik doen bij oplichting door een malafide slotenmaker?

Hoe kan ik voorkomen dat ik een torenhoge rekening krijg voor slecht gemonteerd hang- en sluitwerk?

Kijk vooral goed naar de opgemaakte offerte. Het belangrijkste dat u moet doen is vooraf alle kosten helder in een overzicht laten zetten. Kosten die vooraf niet in de offerte zijn gezet, hoeft u niet te betalen. Ook als het gaat om de btw (mits u de slotenmaker als particulier laat komen). Maak dus direct duidelijke afspraken met de slotenmaker en zet ze op papier, voordat u hem of haar aan de slotenmakersklus laat beginnen.

Betrouwbare slotenmakers stellen graag een offerte voor u op

Een legitieme slotenmaker zal daar geen enkel probleem mee hebben. Laat dus de kosten vooraf helder specificeren in een offerte en zorg dat alle extra kosten in goed overleg worden gemaakt en op papier zijn gezet voor akkoord. Is de slotenmaker het achteraf niet eens met de afgesproken prijs? Bel dan meteen de politie.

Zet geen handtekening onder een onduidelijke rekening

Een factuur van ruim € 1000,- voor het eenvoudigweg openmaken van een deur of een extreem hoge factuur voor het onnodig vervangen van prima werkende sloten: u leest daar veel over in de media. Door uw handtekening te zetten onder een onduidelijke hoge rekening geeft u aan akkoord te gaan met de prijs. Zorg dus dat de kosten vooraf duidelijk staan vastgesteld en vraag de slotenmaker gerust om uitleg wanneer een kostenpost u niet duidelijk is.

Wees redelijk maar alert

Vraag de slotenmaker natuurlijk altijd om zijn of haar legitimatiebewijs te tonen. Geen enkele betrouwbare slotenmaker zal weigeren zich te identificeren. Probeer vervolgens een goed beeld te krijgen van de kosten die de slotenmaker u in rekening moet brengen en ga na of deze reëel zijn, bekeken vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Krijgt u het gevoel dat een malafide slotenmaker u probeert te intimideren? Bel dan de politie en vraag of zij de situatie willen beoordelen.

Slotenmakers moeten vaak het werk van beunhazen herstellen

Helaas komt het vaak voor dat mensen contact opnemen met onze lokale slotenmakersbedrijven om het werk van beunhazen te laten herstellen. Vaak blijkt een slot van binnen vervolgens zwaar beschadigd. Als klant moet u hierdoor extra kosten maken en word u op die manier dubbel gepakt. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Zeker wanneer u al akkoord bent gegaan met de factuur.

Controleer het bedrijf

Als u de slotenmaker laat komen kijk dan goed hoe deze zich presenteert: komt hij of zij aanrijden in een auto met een buitenlands kenteken? Is er een duidelijk bedrijfslogo zichtbaar? Heeft de slotenmaker wel genoeg gereedschap mee?

Eerlijke slotenmakers zijn soms moeilijk te herkennen

Let bij het controleren van de auto wel even op: het kan zijn dat de slotenmaker bijvoorbeeld voor een beveiligingsbedrijf werkt die een slotenmakersdienst aanbiedt als onderdeel van een breed dienstenpakket. Soms komt een slotenmaker niet met de auto, maar met de brommer. En soms heeft de slotenmaker geen bedrijfskleding aan.

Vraag om een legitimatiebewijs

In dat soort gevallen is het misschien niet direct zichtbaar dat het een legitieme slotenmaker betreft. Vraag de slotenmaker voor de zekerheid altijd om zijn of haar legitimatie. Heeft de slotenmaker hier iets op tegen? Doe dan geen zaken met deze persoon.

Controleer de offerte

Begin bij de basis: staat er een bedrijfslogo op de offerte/factuur? Herkent u de tenaamstelling en eventuele andere vermelde bedrijfsgegevens? Staan er veel details op die u niet duidelijk zijn (neem ze vooraf door met de slotenmaker)? Het eerste dat opvalt aan een frauduleuze factuur is het ontbreken van het factuurnummer, btw en een telefoonnummer van het bedrijf.

Voor particulieren moet de btw altijd direct op de offerte staan

De btw moet bij particulieren altijd vooraf in rekening zijn gebracht. De btw-verrekening moet dus op de offerte staan vermeld. Laat de slotenmaker het na om de btw direct te verrekenen, dan hoeft u de btw niet te betalen.

Wanneer u te maken hebt met een oplichter, dan klopt uiteraard de prijs op de rekening niet. Deze is vaak absurd hoog. Hou er echter rekening mee dat u geen slotenmakersbedrijf hebt. Ga altijd eerst met de slotenmaker in gesprek om te voorkomen dat u niet onterecht een legitieme slotenmaker van oplichting beticht.

Blijf kalm en blijf redelijk in gesprek gaan

Kijk vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Een bedrijf moet kosten maken om open te blijven en om te kunnen groeien. En de slotenmaker moet dus voldoende mogen verdienen op zijn of haar klus. Zijn de kosten duidelijk belachelijk hoog en komt de prijs niet overeen met wat er vooraf is afgesproken? Neem dan contact op met de politie en vraag hen de situatie te beoordelen.

Zet geen handtekening onder een vage vaststelling

Soms dwingen slotenmakers die niet te vertrouwen zijn hun klanten een handtekening te zetten waarmee ze aangeven dat zij hebben vastgesteld dat het werk "zonder tekortkomingen is uitgevoerd." Dat hoort echter vanzelfsprekend te zijn. Daar hoeft u dus niet voor te tekenen.

Keurmerken zijn geen garantie

Er zijn diverse keurmerken voor slotenmakers in omloop. Veel daarvan zijn verzonnen door marketingbedrijven. Deze keurmerken zeggen dus niet zoveel. Erkende slotenmakers bestaan vooralsnog niet. Wel zijn er beveiligingscertificaten verkrijgbaar, bijvoorbeeld het Keurmerk Veilig Wonen van de politie. Dit is een goed certificaat om te hebben om aantoonbaar te maken dat u een 'beveiligingsspecialist' bent, maar het is niet zo dat iedere betrouwbare slotenmaker dit keurmerk voert.

Slotenmakerskosten worden in bepaalde gevallen wel degelijk vergoed

Slotenmakers zeggen vaak dat u de kosten kunt verhalen op de inboedelverzekering of eventueel op uw verhuurder. Hoewel sommige mensen zeggen dat dit een teken is van het feit dat u te maken hebt met een onbetrouwbare slotenmaker, klopt deze informatie in sommige gevallen wel gewoon.

Opstalverzekering en inboedelverzekering

U moet echter de polis van uw opstalverzekering en inboedelverzekering controleren om er zeker van te zijn dat u recht heeft op een vergoeding. En dat kan meestal niet wanneer u buitengesloten staat. Een eventuele vergoeding vanuit de verzekeraar is meestal alleen opeisbaar indien u binnen 24-uur de slotenmaker het werk laat uitvoeren. Probeer dus een verstandige afweging te maken.

Een verhuurder vergoed doorgaans alleen in het geval er schade is ontstaan aan het slot, waarvoor de slotenmaker ingeschakeld moest worden. Er is meestal geen vergoeding indien de slotenmaker alleen even kaartje moest flipperen, omdat u de sleutel bent kwijtgeraakt.

Wat moet ik doen als ik ben opgelicht door een malafide slotenmaker?

Bent u reeds slachtoffer geworden van malafide praktijken? Neem dan eerst contact op met de politie om vast te stellen in hoeverre u in het gelijk staat en overleg wat de vervolgstappen zijn. Bewaar alle bewijzen van communicatie voor dit doel. Overweeg eventueel om aangifte te doen tegen de betreffende slotenmaker.

  • Neem direct contact op met de politie (geen spoed: 0900-8844)
  • Dien een klacht in bij Consuwijzer van het ACM
  • Meld fraude bij de Fraudehelpdesk (tijdens kantooruren: 088-7867372)
  • Laat de betaling zo snel mogelijk storneren via de bank
  • Zoek de naam die bij het IBAN-nummer hoort van de betaling
  • Neem contact op met uw verzekeraar (rechtsbijstand, inbraak, schade of inboedel)
  • Wij zijn een landelijk netwerk van geselecteerde 24-uurs slotenmakers

    Helaas denken mensen weleens dat ze zijn opgelicht door een slotenmaker die wij aan ze hebben gekoppeld. Gelukkig komt dat zelden voor. Ze zijn dan in contact geweest met een ander bedrijf via een andere website, maar hebben de website niet onthouden. Wij hechten enorm veel waarde de kwaliteit van ons landelijke slotenmakersnetwerk en doen er alles aan om alleen slotenmakersbedrijven te selecteren waar wij als betrouwbare 24-uurs slotenservice van op aan kunnen.

    Wat moet je doen als je een klacht hebt?

    Mocht vaststaan dat de slotenmaker die wij aan u hebben voorgesteld u bewust heeft willen misleiden, dan zouden wij hier graag van op de hoogte worden gesteld. Neem dan alsjeblieft even de tijd om ons een e-mail te sturen met daarin een situatieschets en de naam van het betreffende bedrijf.

    Bewaar alle documenten en gegevens van de slotenmaker

    Bewaar altijd alle bonnen en facturen en stuur ons de kopieën toe. Noteer ook het e-mailadres en het telefoonnummer van de betreffende slotenmaker. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Alles dat ons en de politie achteraf kan helpen om het betreffende bedrijf te identificeren moet u bewaren.

    frauderende slotenmaker licht vrouw op

    Wat doet u als u een veel te hoge factuur krijgt van een frauderende slotenmaker?